FASE 1: Analisi eventuale revisione
 Analisi di scenario
 Individuare posizionamento competitivo
 Condizioni e andamento del mercato  e analisi della concorrenza
 Definizione del benchmark

 FASE 2: Definizione strategia
 Definire gli obiettivi di comunicazione
 Stabilire il percorso
 Definire i messaggi chiave

 FASE 3: Definizione target
 Allineamento target business e comunicazione
 Come trasmettere il messaggio al target

 FASE 4: Pianificare
 Il Piano di comunicazione determina che cosa/come comunicare
 Strategia
 Messaggi chiave
 Scelta degli strumenti più efficaci rispetto agli obiettivi
 Risorse umane e budget 
 Timing

 FASE 5: Realizzare
 Attività
 Strumenti
 Project management
 Revisione
 Misurazione